「走进“春节不回家的人”」除夕,你的归途,他们的坚守

摘要:北京时间20200125关于【「走进“春节不回家的人”」除夕,你的归途,他们的坚守】的具体情况和说明,让www.catalogdesign.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

今年网上有两个很火的话题:一个是“偷偷回家时家人的反应”,那些团圆的瞬间,那些温馨而滑稽的场面,总是能让人笑中带泪。而与之形成鲜明对比的,是另一个话题,“过年不能回家是什么体验?”……这几天,全城最忙碌的地方就是火车站,每天这里人来人往,上演着回家的喜悦和团聚的幸福。

1月24日是大年三十,除夕,对于很多离家的人而言,“回家团圆”便是他们这一天最大的期盼。有人回家,就有人要留守。这一天,记者走进高铁城际丹阳站,走近一群春节不回家的人……他们叫铁路人,他们都是春运的留守者。正是因为有了他们,才有了游子们温暖的回家路。

信号楼值班员袁超车站“中枢神经”的守护者

火车何时抵达、啥时候出发,这些指令都是从哪里发出的?原来,指挥列车运行指令来自火车站的信号楼,发出这些指令的人是信号楼里的车站值班员,他们利用列调电话与火车司机联系,通知列车走哪条线路,进入哪个站台。在铁路人的心中,信号是火车行驶的“眼睛”,火车站信号楼,就是整个车站的中枢神经系统。

在丹阳站信号楼里,虽是除夕,但这里和平时没有两样,一点也看不出过节的气氛。记者刚一进门,就听见“叮零零…”“喂…”的电话铃声、呼唤应答声此起彼伏。在十几平方米的工作区域里,指挥台上摆放着数台电脑显示器,现场一名值班员和一名信号员坐镇指挥。

今年30岁的值班员袁超正在电脑屏幕前忙着接听电话和收发指令,抬头看电脑,左手接电话,低头拿笔记录,这么如此反复的工作。他说:“日复一日确实有点枯燥,但是这是我的本职工作,及时跟踪汇报列车运行信息,保证顺利通畅和安全才是最重要的。”整个信号楼电话铃声此起彼伏,列车进入、驶出的指示灯不停闪烁,气氛十分紧张。

“春运期间我们新增了62趟车次,现在每天有270趟K字头列车经过丹阳站,接发密度加大。”袁超说,大部分动车组是自动调控运行的,由他们人工控制操作的列车主要是K字头绿皮车和部分长途动车,因春运班次增加,现在他们差不多每隔3-5分钟就要指挥接发一趟车。

信号楼每天两班制轮流值守,每个班两人一组工作13小时,保证24小时不间断地接送过往的列车。袁超说,值班员岗位是列车运行的“眼睛”,绝不能出一点差错。所以,13个小时他必须目不转睛的盯着操作台,密切注意进路开放情况。同时不断向身边信号员发指令,并和列车驾驶员联系做好指挥工作。每趟车进出车站几道停,如何停,停多久,怎样才能不影响其它列车的接发进路,每天重复这同样的动作,同样的话语,单调枯燥,紧张乏味,但是在安全和责任心的驱使下,袁超一直默默守护着每趟列车的过往,保障每位乘客的出行安全。“每天上班13个小时,和同事在一起的时间比和家人还要多。”袁超说,每年除夕值班他都有个习惯,就是每当年初一零点时分,他会通过手边的无线电通信设备对经过丹阳站的每一辆列车师傅道一声:新年快乐,一路顺风!这是他能感受到最有年味的一句话。而听到列车师傅的回话:也祝你新年快乐!他的心里暖暖的。

一个班下来,袁超累的话都不想多说一句话,倒床就能睡。而工作十年,今年是他第四次除夕夜在岗位上度过,心里除了对家人的愧疚,更在乎的是列车的安全正点。

综控室客运员孙智君车站的幕后“管家”

春运中,从检票到站台乘降,从列车到达到按时出发,客运工作的各个环节离不开高铁车站的“中枢神经”——综控室。

一张长桌上摆满十几台电脑显示屏,每块显示屏的功用各不相同,有的显示列车进出站情况,有的显示候车厅状况,有的显示检票状况……在众多显示屏前面,却只有一位客运员埋头工作。这是记者在城际丹阳站综控室时看到的一幕。

“接车组人员注意,从上海开往南京方向的列车马上就要进站了……”综控室客运员孙智君一边拿着对讲机与站台工作人员对话,一边紧盯着调度显示屏,随时更新指令,确保列车顺利进出车站。除了需要明确传达列车进出站时间外,她还要配合控制车站广播和候车厅检票信息,保障旅客有序上下车。

综控室是车站的“大脑”,远程控制着站内广播、客运调度、视频监控等。所有列车信息和车站分工都需要先汇集到综控室,经过统一调度后,再发出具体指令。“系统程序是固定的,车站每天都有无数的突发情况,需要客运员进行处理。”孙智君说,她的工作就是处理这些非常规工作,比如列车晚点、旅客遗失物品登记等情况。

孙智君每天要负责百余趟列车到发调度。她说,这个岗位一刻也不能离人,眼睛要时刻盯着屏幕。忙碌时,几台电话同时响起,要迅速作出处置。她说,综控室值班都是一人当班,深夜一旦静下来就觉得房间特别大、身边没有一个可以说话的同事,除夕也一样,一个人当班。入职27年,从2015年进入综控室,这样的“冷板凳”她坐了4年,但她不后悔。用她的话说“不管什么岗位,总要有人来做。”而一个人的综控室里很难找到过节元素,唯有监控显示屏里来来往往的旅客拿着大包小包行李的画面充斥着满满的“回家过年”味儿,孙智君只能从屏幕上感受这春节气息。谈起做综控最有成就感的瞬间,孙智君笑答:“看到列车正点到达、正点发出,帮旅客找回贵重物品等就会感到很欣慰,最有成就感!”

今年是她第4年在岗过年,孙智君说,每位调度员上班时都要一直待在中控室,“饭也是自带到中控室,一边工作一边吃。”她说,甚至上厕所都要找时机“速战速决”,并且一定要带上对讲机,确保随时能和其他部门保持联系。

客运值班员潘丹慧回家路上的“守护者”

“刚接到一位乘客求助,他的一个资料包遗失在列车上了,里面有合同和公章等重要资料。”“让乘客别急,我马上来处理!”……

火车站值班室里,潘丹慧刚一接班就收到有乘客丢失物品的消息。她匆忙联系列车乘务员,开启了新一天的“春运日常”。作为火车站里一个常见的身影,客运值班员潘丹慧每天都在面对“非正常情况”甚至是“紧急状态”。乘客的疑问是她工作中的主要问题,解决困难是她面临的常态。

潘丹慧一天的工作很繁杂,用她的话说就是“哪里需要哪里去”。“我这一班是从除夕早上8点上班到次日(大年初一)早上8点下班。”她说,年节对她们来说早已经看淡了,越是过年,工作越忙,越要不出错。自己能不能和家人团聚已经不那么重要了,因为自己和家人都已习惯了她不回家过年。从1993年进入铁路系统,今年是她经历的第27个春运。而从2017年开始,今年也是她连续第四年值除夕班,这意味着她已经连续四年没有回家过年。“我们的坚守,是为了让更多的家庭团聚。”她这样说。

“平时工作多换角度替旅客想一想,看到旅客进站多问一问,遇到旅客有困难多帮一帮。”是潘丹慧常常挂在嘴边的话。她说,她们工作看似琐碎平常,却要处理许多复杂的情形,比如帮旅客寻找遗失物品,帮年老、体弱的特殊群体提拿行李,帮腿脚不便的旅客送轮椅,救助突发疾病的旅客……熙熙攘攘的车站里,潘丹慧的视线总在乘客身上。“候车室里、站台上,所有小事都是大事。”正是抱着这样的信念,潘丹慧对工作里所有细小的问题都十分谨慎,也清楚记得自己帮助过的许多旅客。

“记得有一次有个七八岁的小女孩被粗心的妈妈遗留在我们丹阳站站台上,我及时联系列车乘务员找到了孩子的妈妈,安排妈妈回程来接回了孩子。我们询问才知,原来妈妈当时带着两个孩子,由于随身行李太多,妈妈在忙着拿行李上车时,不慎将小女儿遗失在车站没能带上车,等车启动时才发现女儿没了。最终,在车站和列车乘务员的帮助下,母女相见,真是虚惊一场。”潘丹慧说。

只要还在铁路上工作,也许明年、后年……他们还是没有机会和家人一起过节。春节少不了春运,春运少不了列车,列车少不了无数铁路人的奉献。他们只是春节期间铁路人工作的缩影,还有很多这样的铁路人,他们“舍小家、为大家”。当万家团圆时,是他们舍弃了自己的团圆,用坚守成就春运最暖底色。

“一家不圆万家圆”——你的归途,他们的坚守。可以说,铁路人用他们的春节换回了大家的春节,应该得到一声“谢谢”。在此,向春节期间仍坚守在一线岗位的每一位铁路人致敬!谢谢你们,幸好有你们!


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